【防诈骗】案例四：冒充客服诈骗

案情简介

2020年4月16日，刘女士接到一个自称淘宝客服的电话，称其最近购买的婴儿纸尿裤质量检测不合格，对此表示万分抱歉，将以十倍的价格进行赔偿，并请刘女士关注一个名叫“极速理赔1168”的微信公众号办理退款和理赔。刘女士点击进入公众号后，跳转到了一个支付宝的界面，她按要求填写完自己的支付宝的账户和密码进入后，随即又转到一了填写退款银行和个人信息的页面，刘女士按要求填写完相关信息后，手机便收到了一个短信验证码，便在跳转的页面中填写了短信验证码，但页面提示“验证码超时，请重新获取”，随后刘女士的手机收到了一条扣款44950元的短信。经查，该微信公众号其实是一个钓鱼网站的链接，所呈现的支付宝页面也是假的，刘女士填写的个人信息和银行卡信息通过钓鱼网站被骗子获取，从而盗刷了刘女士银行卡中的全部余额。目前该公众号已被封停。

案例分析

该案系近期最新的一类冒充客服诈骗手段，冒充客服诈骗案件受害人以女性居多，且话本话术变化多端。警方提醒：接听任何自称客服的电话，切勿轻信，建议通过官方客服电话进行核实确认，同时不要随意点击陌生链接或关注不明来路的微信公众号，切勿在陌生网站填写个人隐私信息或银行卡信息。